Στη Nuage, στόχος μας είναι η αγαπημένη σας ατμόσφαιρα να φτάσει κοντά σας το συντομότερο δυνατό, με την ασφάλεια και τη φροντίδα που αρμόζει στα προϊόντα μας.

1. Συνεργαζόμενες Εταιρείες Courier

Όλες οι παραγγελίες μας αποστέλλονται με την εταιρεία ACS Courier ή με Box Now, διασφαλίζοντας γρήγορη και αξιόπιστη παράδοση σε όλη την Ελλάδα.

Πιστεύουμε στην ανταμοιβή της εμπιστοσύνης σας, γι’ αυτό και έχουμε διαμορφώσει μια απλή πολιτική μεταφορικών:

  • Δωρεάν Μεταφορικά: Για όλες τις παραγγελίες άνω των 50€.
  • Standard Χρέωση: Για παραγγελίες κάτω των 50€, το κόστος αποστολής είναι σταθερό στα 5€.

NUAGE Smart Tip: Προσθέτοντας ένα αξεσουάρ ή ένα Small Candle στην παραγγελία ενός Large Candle, ξεκλειδώνετε αυτόματα τα Δωρεάν Μεταφορικά!

2. Χρόνοι Παράδοσης

Η ομάδα μας επεξεργάζεται τις παραγγελίες σας εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. Από τη στιγμή της αποστολής, ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι:

  • Αττική & Μεγάλα Αστικά Κέντρα: 1-2 εργάσιμες ημέρες.

  • Υπόλοιπη Ελλάδα & Νησιωτικοί Προορισμοί: 2-4 εργάσιμες ημέρες.
  • Δυσπρόσιτες Περιοχές: Ενδέχεται να χρειαστούν 1-2 επιπλέον ημέρες ανάλογα με το δίκτυο της courier.

Σημείωση: Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να επηρεαστούν σε περιόδους αιχμής ή λόγω ακραίων καιρικών φαινομένων.

3. Παρακολούθηση Παραγγελίας (Tracking)

Μόλις η παραγγελία σας αναχωρήσει από εμάς, θα λάβετε ένα ενημερωτικό email (ή SMS) με τον μοναδικό αριθμό αποστολής (Voucher). Μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε στην ιστοσελίδα της ACS Courier ή αντίστοιχα στο Bow Now για να παρακολουθείτε την πορεία του δέματός σας σε πραγματικό χρόνο.

4. Συσκευασία & Ασφάλεια

Κάθε κερί Nuage ταξιδεύει με ειδική, ενισχυμένη προστατευτική συσκευασία μεταφοράς. Εγγυόμαστε ότι το προϊόν θα φτάσει στα χέρια σας σε άψογη κατάσταση.

Σε περίπτωση που διαπιστώσετε οποιαδήποτε φθορά κατά την παραλαβή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα στο info@nuage.gr.